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對于旅客和貨主的投訴,民用航空管理部門或者機場管理機構應當自受理之日起5個工作日內作出書面答復。()
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對于旅客和貨主的投訴,民用航空管理部門或者機場管理機構應當自受理之日起10個工作日內作出書面答復。()
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民用航空管理部門和機場管理機構應當建立投訴受理制度,但不得公布投訴受理單位和投訴方式。()
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