單項(xiàng)選擇題

什么是決定企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵？（）

A.核心競(jìng)爭(zhēng)能力
B.有形資源

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單項(xiàng)選擇題

每個(gè)部門都注意站在客戶的立場(chǎng)上思考問題，這個(gè)企業(yè)更像（）

A.追求效率的組織
B.建立并維持親密客戶關(guān)系的組織

單項(xiàng)選擇題

建立并維持親密客戶關(guān)系的組織，總部的管理部門會(huì)（）

A.指揮命令控制一線的部門
B.為一線部門提供支持指導(dǎo)幫助服務(wù)

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