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營業(yè)員在接待客戶過程中行為舉止禮貌得體,符合()規(guī)范,尊重客戶,無頻繁挖耳朵、摳鼻子、擺弄簽字筆、在座椅上晃動等現(xiàn)象。
A.紀律
B.三姿
C.儀容儀表
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行業(yè)內(nèi)率先推出兩項透明消費服務舉措:“業(yè)務扣費主動提醒”和“()”。
A.五條禁令
B.雙倍返還
C.二次確認
D.增值業(yè)務0000統(tǒng)一查詢退訂
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樂意為顧客服務,耐心解答客戶疑問,有客戶前來辦理業(yè)務/咨詢時,積極幫客戶查詢/咨詢;咨詢臺只有()客戶時應耐心、詳盡為客戶咨詢解答。
A.一位
B.二位
C.三位
D.三位以上
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