A.對企業(yè)的客戶資源進行統(tǒng)計分析B.維護客戶關系C.對大客戶進行定期回訪D.客戶退換貨手續(xù)的辦理
A.客戶服務經(jīng)理B.客戶關系專員C.客戶信息專員D.客戶投訴專員
A.對腦力技能占主導的工作無效B.需要專門的技巧C.容易信息失真D.思維定式會影響判斷和提問