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一線員工成功的秘訣,以下錯誤的是()
A.有專業(yè)的技術能力
B.與顧客保持良好的關系
C.有專業(yè)的人際能力
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航空公司提供給旅客的核心服務是()
A.客艙服務
B.地面服務
C.以上都不對
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最好的客戶服務是()
A.達到客戶的期望
B.超出客戶的期望
C.滿足客戶的需求
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