多項選擇題

客戶服務的正確理念是（）。

A.客戶永遠是對的
B.滿足客戶的需求
C.笑臉相迎
D.是客戶服務部門的專項工作
E.堅持5S服務

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列哪些項屬于企業(yè)客戶服務的內容。（）

A.通過網站為客戶下單提供方便
B.通過網站進行產品推介
C.通過網站方便客戶安排收貨工作
D.通過免費電話方便客戶查詢貨物動態(tài)
E.設立呼叫中心解答客戶問題

多項選擇題

服務是人或組織的活動，或者說服務是指企業(yè)與客戶交互的一個完整過程，包括（）。

A.引導客戶的需求
B.聽取客戶的問題和要求
C.對客戶的需求做出反應
D.探詢客戶新的要求
E.信息互通

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