A.訂房委托書 B.預定取消單 C.行李寄存報表 D.處理轉交物品表 E.長途電話登記表
A.定期呈報客情預報表 B.每日遞交客情預測表 C.遞交貴賓接待規(guī)格審批表 D.每月底交客源分析表 E.每月底交客源地理分布表
A.差錯率 B.投訴率 C.對現(xiàn)場工作的檢查 D.員工的服務態(tài)度 E.客房銷售情況