多項(xiàng)選擇題

要做到服務(wù)的響應(yīng)性強(qiáng)就必須（）。

A.以相同的方式提供服務(wù)
B.及時(shí)快捷地提供基本服務(wù)
C.有效滿(mǎn)足卷煙零售客戶(hù)的額外需求
D.對(duì)客戶(hù)的投訴做出及時(shí)有效的處理并將結(jié)果反饋

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