單項(xiàng)選擇題

企業(yè)面對(duì)危機(jī)最好的策略是（）。

A.主動(dòng)、真誠
B.快速反應(yīng)
C.公眾利益至上
D.以上三項(xiàng)都是

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單項(xiàng)選擇題

（）是指使企業(yè)遭受意外的，給企業(yè)帶來嚴(yán)重?fù)p失．潛在損失或嚴(yán)重威脅的非常規(guī)突發(fā)事件。

A.意外事件
B.欲望事件
C.危機(jī)事件
D.聚焦事件

單項(xiàng)選擇題

具體實(shí)踐中，企業(yè)要把（）作為一個(gè)整體來看待。

A.客戶
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.項(xiàng)目