單項(xiàng)選擇題

要與顧客產(chǎn)生親和力，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）。

A.順著顧客的思路推銷推銷不適合顧客需要的商品
B.待人如待己
C.出自真心
D.不圖回報(bào)

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單項(xiàng)選擇題

為顧客提供寄包服務(wù)時(shí)，應(yīng)用雙手接過(guò)顧客的包袋，其目的在于（）。

A.防止由于斷帶、破裂或脫底等而與顧客發(fā)生糾紛
B.防止顧客對(duì)服務(wù)人員行為產(chǎn)生誤解
C.此行為表示顧客可以領(lǐng)取包
D.防止顧客的包被偷

單項(xiàng)選擇題

為顧客創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境必須注意的是（）。

A.注意貨品堆放整齊
B.注意環(huán)境衛(wèi)生
C.注意設(shè)施安全
D.注意減小噪聲