單項(xiàng)選擇題

良好的提問(wèn)技巧，可以幫助服務(wù)專(zhuān)員（）

A.更加詳細(xì)準(zhǔn)確的判定故障現(xiàn)象。
B.了解客戶(hù)需求，以提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。
C.引導(dǎo)與客戶(hù)交流談話(huà)的方向
D.確認(rèn)客戶(hù)投訴中的問(wèn)題原因。
E.以上皆是

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