A.需求管理
B.控制的類型和程度
C.風(fēng)險和機(jī)會管理,包括貨幣化評價
D.來自組織的知識輸入(如經(jīng)驗反饋)
E.可交付成果的策劃,包括成本
F.策劃合同執(zhí)行所需的資源及報價的批準(zhǔn)
A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.聘用勝任的人員
D.外包勝任的人員
A.顧客投訴
B.內(nèi)部審核
C.外部審核
D.標(biāo)桿