多項(xiàng)選擇題

關(guān)于1級(jí)報(bào)警（RTM報(bào)警處理），下列描述正確的是（）

A.一汽大眾客服會(huì)致電用戶(hù)
B.客服確認(rèn)客戶(hù)信息及車(chē)輛故障狀態(tài)
C.根據(jù)話術(shù)向用戶(hù)告知車(chē)輛狀態(tài)及建議回站檢查
D.用戶(hù)根據(jù)CRM建議處置或者盡快到經(jīng)銷(xiāo)商處檢查車(chē)輛

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