單項選擇題

客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是實現(xiàn)客戶的（）

A.滿意
B.價值
C.忠誠
D.目標(biāo)

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單項選擇題

為企業(yè)創(chuàng)造了更大的收益，從而實現(xiàn)從成本向（）中心的轉(zhuǎn)變

A.質(zhì)量
B.培訓(xùn)
C.利潤
D.技術(shù)

單項選擇題

在提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中，（）是一個不可或缺的因素。

A.定價
B.產(chǎn)品
C.過程
D.人