A.態(tài)度和藹,據實介紹商品的價格、性能、產地、質量保證和售后服務等要素B.生拉硬拽、強買強賣C.顧客無意購買時,盡一切可能告知顧客商品的優(yōu)勢,盡量讓顧客購買D.對猶豫不決的顧客用不同言語加以刺激,確保其最終購買
A.對不同年齡段顧客按不同需求,注重貼切到位B.對老幼弱病殘者按不同情況,注重便捷便利C.對外賓、少數(shù)民族和宗教人士按不同文化習俗,注重禮節(jié)恰當D.對不同職業(yè)人群,注重因人而異
A.成交與否一個樣,數(shù)額大小一個樣B.營業(yè)時間結束,對尚在購物或結賬的顧客,接待熱情程度一樣C.語言、舉止得當,站立、坐姿端正,行走時應禮讓顧客保持一樣D.對待不同著裝顧客表情一樣