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判斷題

集中故障告警工單級(jí)別高于家庭寬帶投訴工單，因此可以不用在要求時(shí)限內(nèi)處理家庭寬帶投訴工單。

答案：錯(cuò)誤

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機(jī)頂盒使用wifi連接時(shí)，顯示“身份驗(yàn)證失敗”或是“身份驗(yàn)證出現(xiàn)問(wèn)題”的原因是wifi密碼輸入錯(cuò)誤。

答案：正確

當(dāng)裝維人員碰到處理投訴過(guò)程中的問(wèn)題比較麻煩或者不懂用戶反映的問(wèn)題，可現(xiàn)場(chǎng)打電話給技術(shù)員進(jìn)行咨詢。

答案：錯(cuò)誤

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