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多項選擇題

一般來說，客戶經(jīng)理的素質(zhì)是由以下幾方面構(gòu)成的（）

A.思想道德素質(zhì)
B.專業(yè)素質(zhì)
C.企業(yè)知識
D.個人素質(zhì)

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單項選擇題

有的人心情不好時，喜歡吃東西，變上街瘋狂購物，借花錢發(fā)泄心中的苦悶；有的人靠麻醉自己，迫使自己忘記煩惱。這種行為屬于情緒調(diào)節(jié)法中的（）

A.適當發(fā)泄
B.轉(zhuǎn)化法
C.轉(zhuǎn)移法
D.適當控制

單項選擇題

消極情緒并不一定就只能發(fā)揮消極作用，在某些時候，它可能化為巨大的動力。聰明的人不會因為別人的行為而看輕自己，更不會只發(fā)怒，生氣和憤怒都不能解決問題。只有化悲憤為力量，奮發(fā)圖強，才能出人頭地。這種行為屬于情緒調(diào)節(jié)法中的（）

A.適當發(fā)泄
B.轉(zhuǎn)化法
C.轉(zhuǎn)移法
D.適當控制

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