單項(xiàng)選擇題

公布（）和設(shè)立（）。對(duì)客戶(hù)的服務(wù)需求和疑問(wèn)咨詢(xún)要及時(shí)辦理、解釋。對(duì)客戶(hù)的批評(píng)要認(rèn)真對(duì)待，虛心接受合理的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)答復(fù)處理，妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線(xiàn)號(hào)碼和意見(jiàn)薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼和意見(jiàn)簿
D.服務(wù)需求熱線(xiàn)號(hào)碼和便民箱

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