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判斷題

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務，客戶將大概網絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調試設備，小L經過客戶口頭同意后進入機房。

答案：錯誤

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在客戶沒有說完前，不要將他的內容定性，不要讓自己陷入爭論。

答案：正確

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。

答案：錯誤

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