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多項(xiàng)選擇題

令人反感的聽(tīng)說(shuō)方式（）。

A.沒(méi)有勇氣的聲音
B.高聲說(shuō)話
C.抱著胳膊聽(tīng)人說(shuō)話
D.高抬下巴說(shuō)話
E.斜眼看人

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多項(xiàng)選擇題

勸誘性語(yǔ)言的功能是（）。

A.協(xié)調(diào)沖突
B.掌握主動(dòng)
C.主導(dǎo)談判方向
D.左右談判進(jìn)程
E.控制尷尬局面

多項(xiàng)選擇題

要做到積極傾聽(tīng)就必須：（）。

A.與說(shuō)話人密切相呼應(yīng)
B.既包括對(duì)語(yǔ)言的反饋
C.也包括對(duì)非語(yǔ)言的反饋
D.了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)和態(tài)度
E.掌握對(duì)方的談判風(fēng)格