判斷題

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容主要包括客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期望、客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知、客戶(hù)對(duì)價(jià)值的感知、客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。（）

答案： 正確
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