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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于中級(jí)話(huà)務(wù)員的職業(yè)要求，電話(huà)溝通需要哪些能力？（）

A.語(yǔ)言表達(dá)能力
B.傾聽(tīng)能力
C.意見(jiàn)征求能力
D.情緒控制能力

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于中級(jí)話(huà)務(wù)員的職業(yè)要求，話(huà)務(wù)員職業(yè)技能要求包括以下哪些？（）

A.良好的服務(wù)禮儀
B.電話(huà)溝通能力
C.業(yè)務(wù)處理能力
D.營(yíng)銷(xiāo)能力

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于中級(jí)話(huà)務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力包括以下哪些？（）

A.學(xué)習(xí)能力
B.執(zhí)行能力
C.創(chuàng)新能力
D.自我管理能力
E.表達(dá)能力
F.社交能力

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