問答題

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答案： 1.心理素質(zhì)的要求
“處變不驚”的應變能力——對一些突發(fā)事件的有效處理。
挫折打擊的承受能力
情...
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答案： （一）總體目標： 客戶服務部通過制訂客戶服務原則與客戶服務標準，擬訂標準的服務工作流程，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，發(fā)揮著...
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【簡答題】簡述客戶服務的核心要點。
答案： 1、具有服務熱忱的員工；
2、進行全面的教育培訓；
3、品質(zhì)與時效并重；
4、處處為客戶考...
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