問答題

【簡答題】應到怎樣選擇合作伙伴？

答案：

1）不確定性程度低
2）道德風險小
3）信息不對稱程度較低
4）壟斷性競爭優(yōu)勢較顯著
5）優(yōu)勢互補
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問答題

【簡答題】簡述服務的特色營銷需要注意的問題。
答案：

1）服務特色要到位
2）要解決企業(yè)特色與行業(yè)標準化的矛盾
3）要注意服務特色的成本
問答題

【簡答題】簡述提供應變服務應注意的問題。
答案： 1）要對一線人員授權
2）服務價值鏈上的各個服務環(huán)節(jié)應當在應變服務上保持協(xié)調一致
3）應變服務應到適...
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