多項(xiàng)選擇題

《無(wú)人售票車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》中文明服務(wù)中要求運(yùn)行中積極疏導(dǎo)、（），幫助有困難的乘客，（）。

A.耐心等候
B.不催客
C.不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)
D.語(yǔ)言文明
E.態(tài)度和藹
F.有問(wèn)必答

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