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A、使用遙控器點(diǎn)擊“設(shè)置”—“設(shè)備信息”—“啟用診斷”
B、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)診斷無(wú)法通過(guò)時(shí)，檢查用戶家中是否能上網(wǎng)，能上網(wǎng)則檢查機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確
C、當(dāng)開(kāi)機(jī)診斷無(wú)法通過(guò)，序列號(hào)顯示為空，此為機(jī)頂盒序列號(hào)丟失，是機(jī)頂盒終端軟件故障，指導(dǎo)客戶恢復(fù)出廠設(shè)置（機(jī)頂盒恢復(fù)出廠設(shè)置步驟為：遙控器-設(shè)置-恢復(fù)出廠設(shè)置，恢復(fù)出廠設(shè)置密碼10086），如恢復(fù)出廠設(shè)置后序列號(hào)依舊無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)更換機(jī)頂盒
D、請(qǐng)檢查OLT上聯(lián)鏈路利用率，是否由于鏈路擁塞導(dǎo)致；如鏈路正常，仍無(wú)法解決請(qǐng)更換機(jī)頂盒

A、賬號(hào)過(guò)期或欠費(fèi)
B、賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤
C、用戶賬號(hào)漫游引起綁定校驗(yàn)錯(cuò)誤
D、多人共享賬號(hào)引起限制用戶數(shù)錯(cuò)誤