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填空題
溝通的障礙來自（）、（）和（）三個方面。
答案：
環(huán)境；信息發(fā)出者；信息接收者
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填空題
上行溝通就是下屬主動作為信息發(fā)送者而上司作為信息接受者的溝通，是（）了解和掌握情況的重要途徑。
答案：
管理者
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填空題
控制論溝通過程模式引入（）機制本質(zhì)深入研究，揭示信息傳播中信息的雙向回流和受控狀態(tài)，利于調(diào)節(jié)信息傳播路徑和方法。
答案：
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