單項(xiàng)選擇題

顧客滿意度評價(jià)的步驟正確的是（）。
①數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)
②選擇方法
③數(shù)據(jù)分析和報(bào)告
④信息轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
⑤設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集的工具
⑥設(shè)定目標(biāo)

A.⑥⑤②④①③
B.①⑥②⑤③④
C.⑥②⑤①③④
D.②⑥⑤①③④

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