單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是顧客滿(mǎn)意和（）。

A.客戶(hù)配合
B.客戶(hù)忠誠(chéng)
C.客戶(hù)信賴(lài)
D.客戶(hù)認(rèn)可

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單項(xiàng)選擇題

了解和分析消費(fèi)者內(nèi)在訴求的作用不包括（）。

A.進(jìn)行品類(lèi)劃分
B.制定品牌組合
C.發(fā)現(xiàn)需求
D.制定卷煙零售客戶(hù)服務(wù)策略

單項(xiàng)選擇題

工商信息協(xié)同中，商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)提供的基礎(chǔ)信息包括（）。

A.基本管理制度與流程
B.商業(yè)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告
C.商業(yè)卷煙日購(gòu)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)
D.商業(yè)企業(yè)工作日程安排

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