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接待客人投訴時,認(rèn)真記錄好客人投訴時間和投訴要點(diǎn)即可。
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會議服務(wù)中給客人斟倒茶水,一般斟至五成滿。
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客房的設(shè)備設(shè)施是為客人提供服務(wù)的基礎(chǔ),設(shè)施設(shè)備處故障,只要服務(wù)態(tài)度好就能彌補(bǔ)過來。
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