問答題

【案例分析題】

某區(qū)教育局定于某日在某職業(yè)學校舉辦教學開放觀摩日活動,通知很快下發(fā)到各有關學校。日程按排表上寫著8點30分介紹經(jīng)驗,9點30分課間操參觀,10點30分各開放教室的教學參觀,11點30分代表分組座談,12點就餐。可是8點30分介紹經(jīng)驗本該開始,可校外代表只到了三分之一。原來,由于通知中沒有寫清楚大會具體地點,加之接待人員不夠禮貌,引起了代表們的抱怨。會議開始時已是9點了,職業(yè)學校的郝校長發(fā)言,10點鐘還沒講完。由于幾項活動時間不夠緊湊,結果分組座談草草開始,草草收場。

請分析這次接待工作的失誤之處。

答案: 1.接待計劃不夠詳細,尤其是地點沒有寫明,是較大的失誤
2.接待人員素質(zhì)較差,缺乏禮儀培訓,影響整個接待工作質(zhì)...
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