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傳遞的地點(diǎn)、時(shí)間和方式是設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞過程的3個(gè)關(guān)鍵因素。
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按照生產(chǎn)時(shí)間控制的的角度劃分,服務(wù)流程的基本類型可分為“按照訂單制作”與“按照存貨制作”。
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按照作業(yè)步驟的關(guān)系劃分,服務(wù)流程的基本類型可分為“按照訂單制作”和“按照存貨制作”。
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