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填空題
影響消費者購買行為有個人因素和外部因素。個人因素包括（）因素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。
答案：
個性；認(rèn)識；經(jīng)濟(jì)；社會；文化
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填空題
消費心理是消費行為（），而消費行為則是消費心理活動的（）。一般消費理論用“（） -----（）-----（）”的模式來表示消費行為的基本過程。
答案：
內(nèi)在驅(qū)動力；外部表現(xiàn)；需求；動機；行為
