問答題

【簡答題】客戶到供電公司營業(yè)廳辦理業(yè)務，用戶寫名字時，由于使用的筆不出水，用戶要求換支筆填寫，收費員告知用戶下次帶一支筆來過來，用戶對此不滿意。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案： 投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務態(tài)度
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