單項選擇題

移動電話號碼凍結(jié)時限最短為（）。

A.30日
B.60日
C.90日
D.120日

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單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量提升策略中，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強服務(wù)設(shè)計具體方法包括：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過程設(shè)計、工作流程的改進、流程的改進與更新以及（）

A.工作流程的執(zhí)行
B.工作流程的有效傳達
C.流程效果的反饋
D.工作流程的優(yōu)化

一致性和堅持性是自信的表現(xiàn)。

答案：正確

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