單項選擇題

實驗室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制，必須（）。

A.制定程序文件
B.處分有關(guān)人員
C.設(shè)立專職機(jī)構(gòu)
D.采納申訴人的要求

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