單項(xiàng)選擇題

裝維人員在客戶家里作業(yè)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)該（）。

A、無須打掃，以免灰塵太多
B、及時(shí)放入垃圾袋，方便客戶清理
C、清理后倒入客戶垃圾桶
D、隨身帶走

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在給客戶打電話時(shí)，應(yīng)首先考慮到此時(shí)給客戶打電話是否會(huì)打擾到對(duì)方，這在電話接聽禮儀中指的是（）。

A、時(shí)間準(zhǔn)備
B、內(nèi)容準(zhǔn)備
C、心理準(zhǔn)備
D、物品準(zhǔn)備

單項(xiàng)選擇題

裝維人員在服務(wù)過程中遇內(nèi)部矛盾（）在客戶面前爭吵。

A、嚴(yán)禁
B、可以
C、向客戶說明原因后可以
D、在只有客戶1人的情況下可以

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