填空題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，車站要制定應(yīng)急預(yù)案，建立售票、驗(yàn)證檢票及客車運(yùn)行正晚點(diǎn)信息的溝通渠道，遇有客流高度聚集可能影響安全秩序時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)（）。

答案： 應(yīng)急預(yù)案
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