填空題

隨著影響安全儲備的訂貨次數(shù)的增多，將會發(fā)生缺貨的頻率將會（），期望的供應比率將會（）。缺貨的頻率和供應比率與訂貨數(shù)量之間呈（）關系。

答案： 降低；提高；負相關
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顧客服務的基本要素包括三個方面，即（）、（）及（）。
答案： 可得性；作業(yè)完成；可靠性
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