排隊(duì)監(jiān)視子系統(tǒng)只能夠監(jiān)視座席狀態(tài)和中繼狀態(tài)。

答案：錯(cuò)誤

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受理客戶投訴后，首問負(fù)責(zé)人應(yīng)按照實(shí)事求是的原則，對存在的問題要勇于向客戶承認(rèn)并表示企業(yè)及時(shí)糾正的誠意。