判斷題

客戶電話反映建議性問(wèn)題給客戶服務(wù)中心，話務(wù)員應(yīng)按投訴類受理。

答案：錯(cuò)誤

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油田客戶服務(wù)中心提供有關(guān)油田通信業(yè)務(wù)和聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢、投訴等服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

客戶服務(wù)中心的服務(wù)宗旨是“顧客至上，服務(wù)至上，信譽(yù)至上，滿足顧客需求”。

答案：正確

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