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依據(jù)GB/T19013-2009標準,爭議解決過程針對的是組織未能解決的投訴,包括組織內(nèi)部和外部的爭議解決。
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描述性統(tǒng)計適用于能夠收集到定量數(shù)據(jù)的幾乎所有領域。
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依據(jù)GB/T19011-2013標準,當獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目標時,審核組長應該向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當?shù)拇胧?/h4>
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