填空題

（），是指商務人員在其平時的交際應酬中所應遵守的行為規(guī)范。它有助于商務人員在其人際交往中取得成功。

答案：交際禮儀

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在一般情況下，在各式各樣的開業(yè)儀式中，（）都是一項極其重要的、不可或缺的程序。在這個儀式中，最為活躍的是（）。

答案：剪彩；剪彩人員

（），是指有關(guān)商界各類典禮的行為規(guī)范。遵守這些規(guī)范與否，直接關(guān)系到商務人員的（）的好壞。

答案：儀式禮儀；公眾形象