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A.實(shí)行客戶關(guān)系動(dòng)態(tài)管理的目的是為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭的需要。
B.客戶關(guān)系維系中的預(yù)警監(jiān)控就是針對(duì)經(jīng)針對(duì)來進(jìn)行的。
C.營銷人員要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)關(guān)懷。
D.營銷人員應(yīng)該養(yǎng)成及時(shí)更新客戶檔案的良好習(xí)慣。

A.多樣性
B.層次性
C.創(chuàng)新性
D.時(shí)代性