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答案：指團體中人與人相互接觸、影響所形成的社會程序。

答案：個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié)合，認(rèn)為它能使組織的成員在努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，最好地實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。