A.公布明確的標(biāo)準(zhǔn) B.公布有關(guān)服務(wù)運(yùn)作的全面和準(zhǔn)確的信息 C.向用戶提供選擇和咨詢 D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效糾偏和確保效率和經(jīng)濟(jì)
A.注重管理、績(jī)效評(píng)估和效率 B.公共服務(wù)代理化 C.在公共部門,特別是政府部門引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制并削減成本 D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出控制而非過程控制
A.嚴(yán)格的成本控制 B.權(quán)力分散化 C.加強(qiáng)一線管理 D.運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制和強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量