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多項選擇題

在線查詢增值業(yè)務，需要向客戶提供哪些信息？（）

A.名稱
B.資費
C.訂購時間
D.生效時間

你可能感興趣的試題

多項選擇題

可以通過哪些自助渠道查詢話費歷史賬單？（）

A.短信營業(yè)廳
B.手機營業(yè)廳
C.網上營業(yè)廳
D.自助IVR

多項選擇題

使用他機來電需要驗證密碼或身份后提供查詢服務流程的，客戶無法提供時請按以下流程執(zhí)行：（）

A.推薦自助查詢/辦理方式
B.不同意自助方式辦理，建議使用本機撥打或機主攜帶有效證件到營業(yè)廳辦理
C.可驗證證件地址等其他信息后提供查詢
D.同證件/主副卡/融合等關聯(lián)號碼來電，按照查詢受理流程中說明執(zhí)行

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