多項選擇題

貨運營業(yè)窗口崗位要嚴格按總公司統(tǒng)一公布的（）收取費用，費目費率必須在營業(yè)廳等公共場所公布，不得收取未經(jīng)公布的任何費用。

A.計費條件
B.計費標準
C.收費項目
D.費率標準

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多項選擇題

落實敞開受理紅線管理紀律，通過采?。ǎ┑确绞郊皶r發(fā)現(xiàn)受理問題，對觸犯紅線的嚴格遵守相關(guān)單位和人員責(zé)任。

A.現(xiàn)場檢查
B.客戶調(diào)查
C.電話舉報
D.投訴分析

多項選擇題

貨物快運列車的“五固定”是指（）。

A.固定車次
B.固定運行時間
C.固定運行區(qū)段
D.固定編組內(nèi)容
E.固定作業(yè)地點
F.固定始發(fā)時刻