單項選擇題

由于客戶移動設備使用的增加（）已經成為了一個非常重要的新渠道

A.手機
B.網絡電話

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單項選擇題

有了社交媒體一個公司很容易集中精力解決自己所引起的潛在的（）

A.缺陷
B.負面問題
C.負面影響

單項選擇題

（）是航空公司傳遞卓絕服務的最佳機會，也能得到廣大觀眾的監(jiān)督。

A.社交媒體渠道
B.客戶服務
C.社交客戶服務

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