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單項(xiàng)選擇題

列車(chē)啟動(dòng)后、未停穩(wěn)，有人上下車(chē)，對(duì)責(zé)任者給予離崗培訓(xùn)（）個(gè)月處理。

A.1
B.2
C.3
D.6

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本著“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，接待熱情、解答耐心、處理穩(wěn)妥。（）

答案：正確

折返站，列車(chē)值班員員必須認(rèn)真調(diào)整補(bǔ)票機(jī)折返日期、車(chē)次，如因未調(diào)整日期、車(chē)次而造成票據(jù)差錯(cuò)或票據(jù)作廢，責(zé)任自負(fù)。（）

答案：錯(cuò)誤

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